Última atualização: 28 de julho de 2025
A Led Educacional tem o compromisso de oferecer a melhor experiência de aprendizado e total satisfação aos nossos alunos. Nossa Política de Reembolso foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078, de 1990) e na natureza dos nossos produtos (cursos e conteúdos digitais).
1. Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o aluno tem o direito de se arrepender da compra de um curso online e solicitar o reembolso total do valor investido.
Prazo: A solicitação de cancelamento e reembolso deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data da confirmação da compra e da liberação do acesso ao curso em nossa plataforma.
Condição: Dentro deste prazo de 7 dias, o aluno pode solicitar o reembolso por qualquer motivo, sem a necessidade de justificativa.
Reembolso: O valor pago será integralmente restituído, sem qualquer custo adicional.
2. Política Após o Prazo de 7 Dias
Considerando que nossos produtos são bens de consumo digital e de acesso imediato, após o término do prazo de 7 dias corridos do Direito de Arrependimento, não serão realizados reembolsos por desistência, insatisfação ou por não utilização do curso. Todo o conteúdo do curso permanece disponível para o aluno durante o período de acesso estipulado na página de vendas do produto adquirido.
3. Como Solicitar seu Reembolso (Dentro do Prazo de 7 Dias)
Para exercer seu Direito de Arrependimento e solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:
Envie um e-mail para [contato@lededucacional.com.br].
No assunto do e-mail, coloque: “Solicitação de Reembolso”.
No corpo do e-mail, informe os seguintes dados para agilizar o processo:
Nome Completo (utilizado na compra)
E-mail de cadastro da compra
Nome do Curso adquirido
Data da Compra
Nossa equipe de suporte analisará a solicitação e responderá em até [2 dias úteis], confirmando o início do processo de estorno.
4. Processamento do Reembolso
Após a confirmação da solicitação, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, via nosso gateway de pagamento (Asaas).
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e o valor aparecerá como crédito em sua fatura. O prazo para que o crédito seja efetivado na fatura é de responsabilidade da administradora do cartão, podendo levar de 30 a 60 dias (correspondente a uma ou duas faturas).
PIX: O valor será estornado para a mesma conta bancária de origem do pagamento, geralmente em até [3 dias úteis].
Boleto Bancário: O reembolso será realizado via transferência para uma conta bancária de titularidade do comprador. Nossa equipe solicitará os dados bancários necessários por e-mail.
O acesso à plataforma e ao curso será imediatamente revogado após a confirmação do processamento do reembolso.
5. Contato e Dúvidas
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política, entre em contato conosco pelo e-mail: [contato@lededucacional.com.br].
Agradecemos a confiança em nosso trabalho.
Led Educacional